華銳觀點(diǎn)
華銳觀點(diǎn)
年底到，考核忙。一到年底，工資和獎(jiǎng)金等著發(fā)放，設(shè)計(jì)院老總總會(huì)指示辦公室或人力資源部門準(zhǔn)備進(jìn)行考核。于是人力資源經(jīng)理如臨大敵，忙著打電話、找資料，經(jīng)過一段時(shí)間準(zhǔn)備，又經(jīng)過幾個(gè)不眠之夜，終于做好一份考核方案，怯怯地交給老總，期望得到老總認(rèn)可?？墒抢峡偪戳耍偢杏X不滿意，但是方案到底哪里不好，他也說不出個(gè)大概。一番折騰，考核結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)感覺效果不佳，員工也不滿意。
以上情況在許多設(shè)計(jì)院不斷上演。之所以出現(xiàn)這種情況，很大程度上是對(duì)績(jī)效管理在認(rèn)知上存在誤區(qū)：首先，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核；其次，認(rèn)為績(jī)效管理的工作就是在年底進(jìn)行；最后，認(rèn)為績(jī)效管理只是人力資源部門的事情。
設(shè)計(jì)院之所以存在以上誤區(qū)，是由于設(shè)計(jì)院在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期長(zhǎng)期的行政化管理導(dǎo)致的，很多設(shè)計(jì)院在績(jī)效管理理念和實(shí)際實(shí)施上都比較滯后，可以這樣說，大部分設(shè)計(jì)院對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)還比較模糊，更不要說建立系統(tǒng)而有效的績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制。也有一部分設(shè)計(jì)院有績(jī)效管理的理念，也試圖建立起績(jī)效管理機(jī)制，但大都把績(jī)效管理簡(jiǎn)化成了績(jī)效考核，把績(jī)效考核簡(jiǎn)化成了簡(jiǎn)單填寫考核表，考核結(jié)果純粹用于獎(jiǎng)金扣罰的依據(jù)。這樣的思維方式是我們?cè)S多設(shè)計(jì)院績(jī)效管理工作沒有有效推行和實(shí)施的主要原因。
首先要明確，一個(gè)完整的績(jī)效管理體系包含績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃制定、績(jī)效實(shí)施和溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋、績(jī)效運(yùn)用四個(gè)部分?？己酥皇强?jī)效管理的有機(jī)組成部分之一，只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是一項(xiàng)貫穿公司日常運(yùn)行的不間斷的工作，就如設(shè)計(jì)院的生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等一樣，是一項(xiàng)隨時(shí)在進(jìn)行的日常的工作，不是一項(xiàng)只是在年底或“某個(gè)時(shí)點(diǎn)”的工作，它或隱、或顯地貫穿于各級(jí)人員的日常工作中?？?jī)效管理的主要目的在于使各級(jí)員工滿負(fù)荷、高效、高質(zhì)量的完成其依據(jù)崗位職責(zé)和年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃確定的各項(xiàng)工作，由此使整個(gè)公司有序、高效運(yùn)行，從而達(dá)成整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
對(duì)設(shè)計(jì)院這樣的長(zhǎng)期習(xí)慣于“任務(wù)管理”與“結(jié)果管理”并圍繞設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的智力和人才密集型企業(yè)，如果轉(zhuǎn)變觀念，重視績(jī)效管理的全過程，重視過程管理，一定能有效提升整個(gè)單位運(yùn)行效率和運(yùn)行質(zhì)量。
其次，績(jī)效管理不僅僅是人力資源部門或負(fù)責(zé)人的事情。在績(jī)效管理的整體實(shí)施中，各級(jí)人員，包括總經(jīng)理、各副總、中層（生產(chǎn)部門和職能部門）、員工（包括一般員工，同時(shí)各副總、中層作為各自上級(jí)的下屬，本身也是員工）是共同參與的?？偨?jīng)理是推動(dòng)者；人力資源部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)績(jī)效管理實(shí)施方案，提供有關(guān)績(jī)效管理的培訓(xùn)和咨詢，組織和監(jiān)督績(jī)效管理的實(shí)施，同時(shí)對(duì)績(jī)效管理在推行中存在或發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向高層匯報(bào)，并提出解決的方法和措施；具有管理職責(zé)的高層和各級(jí)中層經(jīng)理（包括各所所長(zhǎng)）等各級(jí)主管是執(zhí)行者，是績(jī)效管理的主要行為主體，是績(jī)效管理職責(zé)的主要承載者，起到承上啟下的作用，承擔(dān)著執(zhí)行績(jī)效管理方案，并對(duì)下屬員工的績(jī)效提高進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)下屬的績(jī)效情況進(jìn)行反饋；各層級(jí)員工是績(jī)效的具體產(chǎn)生者（具有管理職務(wù)的人員即是績(jī)效管理的執(zhí)行者，又是績(jī)效的產(chǎn)生者）。因此，績(jī)效管理這項(xiàng)工作，是所有人員日常工作的有機(jī)組成部分，沒有參與程度之分，只有執(zhí)行效果優(yōu)劣之分。
最后，績(jī)效管理的推行是有前提的。一是要建立有利于企業(yè)高效運(yùn)作的組織體系，即領(lǐng)導(dǎo)分工明確、部門設(shè)置合理、部門職責(zé)和崗位職責(zé)明確；二是薪酬設(shè)置科學(xué)合理，薪酬結(jié)構(gòu)清晰，薪酬必須是基于能力、崗位和業(yè)績(jī)，薪酬結(jié)構(gòu)中各模塊的依據(jù)來源合理。組織體系和薪酬體系這兩個(gè)方面的工作如果沒有做好，再怎么實(shí)施績(jī)效管理，其效果也不會(huì)好。而這兩個(gè)方面我們?cè)S多設(shè)計(jì)院有大量的完善工作要做。
（作者：華銳管理咨詢有限公司）
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