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摘要 軟實(shí)力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面, 勘察設(shè)計(jì)企業(yè)作為為工程建設(shè)領(lǐng)域提供技術(shù)支持和管理服務(wù)的智力型企業(yè), 更是離不開軟實(shí)力的構(gòu)建。研究了軟實(shí)力的理論內(nèi)涵, 從企業(yè)文化的視角對(duì)企業(yè)軟實(shí)力進(jìn)行了解讀, 并從三個(gè)方面針對(duì)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的特質(zhì)提出了軟實(shí)力建設(shè)的思路和建議。

        在中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和現(xiàn)代化進(jìn)程中, 中國(guó)企業(yè)在規(guī)模、資金等硬實(shí)力方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步, 但是在企業(yè)文化、品牌、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力方面卻與國(guó)際卓越企業(yè)存在著明顯的差距。在當(dāng)今全球化時(shí)代, 在異常激烈和殘酷的競(jìng)爭(zhēng)面前, 一個(gè)企業(yè)要想生存和發(fā)展必須強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè), 核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造既要重視“硬實(shí)力”的一面, 更有賴于“軟實(shí)力”的一面。而勘察設(shè)計(jì)企業(yè)作為為工程建設(shè)項(xiàng)目提供技術(shù)支持和管理服務(wù)的智力型企業(yè), 更是離不開軟實(shí)力的構(gòu)建。

1 軟實(shí)力的內(nèi)涵

        軟實(shí)力( soft pow er) 的提出最早是在國(guó)際政治研究領(lǐng)域。美國(guó)哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院院長(zhǎng)約瑟夫·奈在1990年出版的《誰(shuí)與爭(zhēng)鋒: 美國(guó)力量的轉(zhuǎn)變》一書中首先提出“軟實(shí)力”的概念, 用來(lái)表征影響國(guó)際關(guān)系的除一國(guó)軍事、經(jīng)濟(jì)力量之外的國(guó)家凝聚力、文化認(rèn)同度等無(wú)形力量。隨后, 有學(xué)者把軟實(shí)力理論引申應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域, 通常將企業(yè)組織模式、行為規(guī)范、價(jià)值理念、管理科學(xué)、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)社會(huì)公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù)等所構(gòu)成的影響企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的諸要素統(tǒng)稱為企業(yè)軟實(shí)力, 從而形成了企業(yè)軟實(shí)力的現(xiàn)代管理科學(xué)。

        企業(yè)軟實(shí)力理論認(rèn)為, 企業(yè)硬實(shí)力是以物化形式存在的要素, 是衡量企業(yè)做大做強(qiáng)的客觀標(biāo)準(zhǔn),例如: 企業(yè)設(shè)施、資本、人員、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等, 而企業(yè)軟實(shí)力則是相對(duì)硬實(shí)力而言的非物化要素, 是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素, 是整合和運(yùn)用硬實(shí)力的能力, 是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效能最大化的關(guān)鍵能力。企業(yè)軟實(shí)力具有非常豐富的內(nèi)涵, 其核心部分是如何形成企業(yè)特有的資源整合模式, 實(shí)現(xiàn)良性規(guī)模化持續(xù)發(fā)展的自身獨(dú)特企業(yè)文化, 并被員工所認(rèn)同,從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感, 形成團(tuán)隊(duì)的高度凝聚力, 使企業(yè)真正擁有靈魂, 成為備受市場(chǎng)尊敬的企業(yè)。軟硬實(shí)力是互相依存的關(guān)系, 硬實(shí)力是軟實(shí)力的有形載體, 軟實(shí)力則是硬實(shí)力的無(wú)形延伸。

        軟實(shí)力研究學(xué)者鄧正紅先生認(rèn)為, 企業(yè)軟實(shí)力貫穿于三個(gè)環(huán)節(jié)(見(jiàn)表1) , 即源頭軟實(shí)力(包括價(jià)值理念、行為規(guī)范、管理科學(xué))、過(guò)程軟實(shí)力(包括組織模式、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略) 和終端軟實(shí)力(包括企業(yè)社會(huì)公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù))。由此歸納了企業(yè)軟實(shí)力的九種形式, 一是以獨(dú)特的價(jià)值理念為指導(dǎo), 統(tǒng)一制度、行為和形象而形成的軟實(shí)力; 二是以靈活的組織模式應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化而形成的軟實(shí)力; 三是以科學(xué)的管理方式實(shí)現(xiàn)資源的有效利用而形成的軟實(shí)力; 四是以嚴(yán)格的行為規(guī)范提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和市場(chǎng)影響力而形成的軟實(shí)力; 五是核心技術(shù)能力為主導(dǎo), 協(xié)同和整合全球資源, 成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而形成的軟實(shí)力; 六是以個(gè)性的企業(yè)文化進(jìn)行并購(gòu)、擴(kuò)張而形成的軟實(shí)力; 七是將品牌經(jīng)營(yíng)理念貫徹和滲透到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中, 以鮮明的品牌形象和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)統(tǒng)治市場(chǎng)而形成的軟實(shí)力; 八是企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、顧客至上, 獲得良好的社會(huì)公信度而形成的軟實(shí)力; 九是自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任, 對(duì)相關(guān)利益者認(rèn)真負(fù)責(zé), 營(yíng)造和諧的內(nèi)外部環(huán)境而形成的軟實(shí)力。

表1 企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)容

2 從企業(yè)文化的視角看軟實(shí)力建設(shè)

        在對(duì)于企業(yè)軟實(shí)力的認(rèn)識(shí)中, 往往存在著一種誤區(qū), 那就是將企業(yè)軟實(shí)力簡(jiǎn)單理解為企業(yè)文化。誠(chéng)然, 企業(yè)文化確實(shí)是企業(yè)軟實(shí)力的一個(gè)重要方面, 甚至是核心內(nèi)容, 但并不等同于全部。

        近年來(lái), 企業(yè)文化得到了越來(lái)越多企業(yè)的重視和青睞。眾多企業(yè)管理者逐漸認(rèn)識(shí)到, 一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)、不斷發(fā)展的動(dòng)力就在于他們具有不可替代的優(yōu)秀企業(yè)文化, 在于他們獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、共同的價(jià)值觀念和規(guī)范的行為準(zhǔn)則, 使企業(yè)與員工休戚相關(guān), 榮辱與共。企業(yè)文化是一種競(jìng)爭(zhēng)力, 是企業(yè)軟實(shí)力的重要支撐的觀點(diǎn)已經(jīng)成為眾多企業(yè)管理者的共識(shí)。

        企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境下, 為謀求自身生存發(fā)展而在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的、基于該企業(yè)的文化認(rèn)同感而產(chǎn)生的親和力、感召力、吸引力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力, 是企業(yè)綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化, 沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神,再高明的管理戰(zhàn)略也無(wú)法成功。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化的發(fā)展, 現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很大程度上已經(jīng)演變成企業(yè)文化軟實(shí)力的較量和競(jìng)爭(zhēng)。

        西方管理科學(xué)把管理理論的產(chǎn)生發(fā)展分為五個(gè)階段, 即: 經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理科學(xué)階段, 目前正在走向以企業(yè)文化管理為標(biāo)志的新階段。可見(jiàn), 企業(yè)文化本質(zhì)上是一種人本管理理論, 是企業(yè)管理發(fā)展的新階段和高級(jí)形式。企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀, 它具有一種無(wú)形的影響力, 能使企業(yè)員工形成明確的工作目標(biāo)、良好的工作作風(fēng), 自覺(jué)而努力地做好每一項(xiàng)工作, 完成好每一項(xiàng)任務(wù), 把工作做實(shí)、把產(chǎn)品做精、把服務(wù)做全。企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)和落實(shí)的主體, 企業(yè)要發(fā)揮企業(yè)文化的鼓舞力和凝聚力, 努力培育企業(yè)員工的主人翁意識(shí),最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性, 開發(fā)和挖掘員工的潛力, 把調(diào)動(dòng)員工的積極性作為根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn), 使他們與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展,將企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀人格化, 不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的導(dǎo)控力, 使企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)始終充滿牽引力和推動(dòng)力。

3 從勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的特質(zhì)出發(fā)打造企業(yè)軟實(shí)力

        勘察設(shè)計(jì)企業(yè)具有知識(shí)密集型和人才密集型等特質(zhì), 打造適合勘察設(shè)計(jì)特質(zhì)的軟實(shí)力, 構(gòu)建企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力可以從以下幾點(diǎn)入手:

        ( 1)確立崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化導(dǎo)向

       在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 知識(shí)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)價(jià)值的主要來(lái)源。但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 真正的知識(shí)擁有者和勞動(dòng)者, 并非僅僅是掌握特定領(lǐng)域資料與技能的人, 真正的知識(shí)也并非一種預(yù)先的存在, 并非是已被精確表述的理論、規(guī)則或公式。真正的知識(shí)生產(chǎn)者是能夠不斷地闡明未被前人所識(shí)別的問(wèn)題的人,是能夠不斷提出創(chuàng)造性解決問(wèn)題的辦法的人。工程類勘察設(shè)計(jì)企業(yè)是為工程建設(shè)領(lǐng)域提供技術(shù)支持和管理服務(wù)的智力型企業(yè)?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)屬于科技型企業(yè), 屬于知識(shí)和人才密集型企業(yè),在科學(xué)領(lǐng)域的劃分上屬于應(yīng)用科學(xué)的范疇。技術(shù)創(chuàng)新是勘察設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的內(nèi)在要求。作為勘察設(shè)計(jì)企業(yè), 應(yīng)當(dāng)以創(chuàng)建優(yōu)秀科技型企業(yè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)為目標(biāo), 把技術(shù)創(chuàng)新作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力, 把創(chuàng)新型人才作為保障企業(yè)發(fā)展的第一資源, 依靠技術(shù)與人才支撐走質(zhì)量效益型的集約化發(fā)展之路?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)要結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際和需求, 做好對(duì)先進(jìn)的勘察設(shè)計(jì)技術(shù)的學(xué)習(xí)、消化和再創(chuàng)新,通過(guò)對(duì)高新技術(shù)的集成, 全面提高勘察設(shè)計(jì)現(xiàn)代化水平, 并形成全套的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán), 保持高科技企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活力, 形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

        ( 2)大力倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作意識(shí)

        勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)的劃分上屬于服務(wù)業(yè)的范疇, 向市場(chǎng)輸出的產(chǎn)品是集體腦力勞動(dòng)的結(jié)晶——設(shè)計(jì)文件?？辈煸O(shè)計(jì)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程具有社會(huì)化大生產(chǎn)的特征, 外業(yè)、內(nèi)業(yè)的緊密銜接, 幾十個(gè)專業(yè)的流水作業(yè), 最終凝結(jié)為大生產(chǎn)的成果——設(shè)計(jì)文件。開放性、協(xié)作性、聯(lián)動(dòng)性是勘察設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)流程的特點(diǎn)。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí), 沒(méi)有合作精神, 在方案研究和設(shè)計(jì)優(yōu)化中, 是不可能充分做到集思廣益, 不可能充分展現(xiàn)集體智慧, 也就產(chǎn)生不了優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品?？辈煸O(shè)計(jì)的作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立大局和團(tuán)隊(duì)意識(shí), 自覺(jué)摒棄本位主義和個(gè)人主義思想, 努力做好前后設(shè)計(jì)工序的銜接配合, 杜絕推諉扯皮現(xiàn)象, 努力提高作業(yè)的一次成功率, 生產(chǎn)出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)文件。

        ( 3)始終繼承和弘揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)精神

        勘察設(shè)計(jì)企業(yè), 特別是交通建設(shè)行業(yè)的勘察設(shè)計(jì)企業(yè), 外業(yè)工作往往比較艱苦, 而內(nèi)業(yè)工作也往往勞動(dòng)強(qiáng)度較大。雖然隨著現(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)步, 在勘測(cè)手段、交通工具、通訊工具、生活條件等方面已經(jīng)有了極大改善, 但是吃苦奉獻(xiàn)精神仍是技術(shù)人員磨練意志、積累經(jīng)驗(yàn)、提升技術(shù)的重要保證, 也始終是勘察設(shè)計(jì)企業(yè)最可寶貴的精神財(cái)富。